İade & Değişim Koşulları

1. Cayma Hakkı (Yasal İade Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince, mesafeli sözleşme ile satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

Bu süre, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş ile birden fazla ürün sipariş edilmişse, son ürünün teslim edildiği gün
• Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde, son parçanın teslim edildiği gün
• Düzenli teslim edilen ürünlerde, ilk teslimatın yapıldığı gün esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Bildirim yapın: [email protected] adresine e-posta göndererek, 0 262 646 52 93 numaralı telefonu arayarak veya yazılı olarak cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve cayma nedeninizi (zorunlu değil) belirtmeniz yeterlidir.
2. Ürünü hazırlayın: Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız durumda, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte paketleyin.
3. Kargo ile gönderin: Cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü kargo ile aşağıdaki adrese gönderin:
   Ayar Kontrol Sistemleri — Arapçeşme Mah. Yeni Bağdat Cad. No: 647/A Gebze / KOCAELİ
4. İade tutarı: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde bankanızın yansıtma süresine bağlı olarak hesap ekstrenize 1-2 iş dönemi sonra yansıyabilir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel sipariş üzerine tedarik edilen ürünler)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Metraja göre kesilen kablolar ve özel kesim ürünleri (tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanmış ürün kapsamında)
• Montaj yapılmış veya elektrik tesisatına bağlanmış ürünler

4. Genel İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün etiketi, bandı ve koruyucu ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura veya fatura kopyası iade paketi ile birlikte gönderilmelidir.
• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
• Ürünün değer kaybına uğramış olması halinde, değer kaybı tutarı iade bedelinden mahsup edilebilir.

5. İade Süreci (Adım Adım)

1. 1. Adım — Talep oluşturun:Hesabınızdaki sipariş detayından "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın veya iletişim sayfamızdan / telefonla talebinizi iletin.
2. 2. Adım — Onay bekleyin: Ekibimiz talebinizi en geç 2 iş günü içinde inceleyip onay veya red bildirimini e-posta ile iletecektir.
3. 3. Adım — Ürünü kargoya verin: Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargo ile gönderin. Kargo takip numarasını destek ekibimize bildirin.
4. 4. Adım — Kontrol ve iade: Ürün depomuzda kontrol edildikten sonra iade tutarı 3-14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

6. Değişim

Ürün değişim talepleri de iade prosedürüne tabidir. Değiştirilmek istenen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra yeni ürün sevk edilir. Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi uygulanır. Değişim ürünü için ayrıca kargo ücreti alınmaz.

7. Hasarlı / Hatalı Ürün

Kargo teslimi sırasında hasarlı veya hatalı ürün tespit ederseniz:

• Kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için 3 gün içinde destek ekibimize fotoğraflı bildirimde bulununuz.
• Hasarlı/hatalı ürün iadeleri ve değişimleri ücretsiz kargo ile yapılır.

8. Kargo Ücreti

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

• Telefon: 0 262 646 52 93
• E-posta: [email protected]
• Adres: Arapçeşme Mah. Yeni Bağdat Cad. No: 647/A Gebze / KOCAELİ